Zwei Personen stehen vor einem POS.
Kunden erwarten ein interessanteres Einkauferlebnis und würden dann auch wieder mehr im Geschäft selbst kaufen. Bild: Epson

Viele Handelsunternehmen haben mit einer Flaute im Absatz zu kämpfen. Dabei können Technologien dazu beitragen, das Geschäft neu zu beleben. Aktuelle Untersuchungen zeigen, dass das Einkaufserlebnis entscheidend für den Erfolg einer Firma.

Ein stärker erlebnisorientierter Einzelhandel könnte Verbraucher sogar dazu motivieren, vermehrt Läden in Einkaufsstrassen aufzusuchen und Online-Riesen und Internetshopping den Rücken zu kehren. Eine Umfrage ergab, dass drei Viertel der Befragten (75 Prozent) ihr Einkaufsverhalten ändern würden, wenn mehr Geschäfte in Haupteinkaufsstrassen Erlebnischarakter hätten. Bei der Generation Z waren es sogar 81 Prozent, bei Millennials 80 Prozent.

Eine aktuelle europäische Studie mit dem Titel „The Experiential Future“, von Epson in Auftrag gegeben, zeigt den Wert immersiver und erlebnisorientierter Umgebungen für die Zukunft des Einzelhandels und der Geschäfte in Einkaufsstrassen. Das gilt insbesondere für die jüngere Klientel, denn fast sieben von zehn Millennials (67 Prozent) würden eher in einem Laden einkaufen, wenn ihnen dort etwas geboten würde, gefolgt von 65 Prozent bei der Generation Z, 58 Prozent bei der Generation X und 52 Prozent bei den Babyboomern.

 

Klare Chancen für den Fachhandel

Diese Ergebnisse zeigen eine klare Chance für den Fachhandel, erlebnisorientiertes Shopping zu seinen Gunsten einzusetzen. Von Projektionsmapping und Hologrammen bis hin zu Gestensteuerung und Bewegungs- und Gesichtsverfolgung können und sollten Händler immersive Technologien einsetzen, um den Kunden beeindruckende und begeisternde Einkaufsumgebungen zu schaffen.

„Neue Technologien verändern die Art und Weise, wie Einzelhändler mit ihren Zielgruppen kommunizieren. Dabei sind Technologien, die zur Schaffung immersiver Umgebungen eingesetzt werden, nicht mehr nur ein Nice-to-have. Einzelhändler müssen neue Methoden nutzen, um ihre Geschäfte auf die sich wandelnden Anforderungen neu auszurichten. Auf diese Weise schaffen sie sich einen dauerhaften Wettbewerbsvorteile. Zusätzlich sind immersive, erlebnisreiche Einkaufsumgebungen ein starker Motor, das Geschäft weiter auszubauen“, erklärt Jörn von Ahlen, Leiter Marketing der Epson Deutschland GmbH.

Weiterführende Informationen zu der Umfrage:

Arlington Research führte in 26 Ländern Marktstudien mit einer Gesamtzahl von 9.750 Erwachsenen im Alter von 16 bis 65 Jahren durch, die in den vorausgegangenen 12 Monaten eine Veranstaltung oder Show besucht hatten, die in einer Drop-down-Liste aufgeführt war. Folgende Märkte wurden in die Untersuchung einbezogen: Vereinigtes Königreich, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Portugal, Republik Irland, Niederlande, Belgien, Türkei, Griechenland, Norwegen, Dänemark, Finnland, Schweden, Tschechische Republik, Slowakei, Estland, Polen, Slowenien, Bosnien-Herzegowina, Kroatien, Montenegro, Israel, Vereinigte Arabische Emirate und Marokko. Die Studien sind in jedem der untersuchten Länder repräsentativ für Erwachsene im Alter von 16 bis 65 Jahren.